摘 要：绩效办理是企业办理体系的重要组成部分，在企业开展的任何一个阶段关于进步企业的竞争力都具有较强的效果。本文依据绩效办理的效果，紧密结合当时企业在推进绩效办理进程中存在的难题进行剖析，并从实践动身提出相应的处理问题方法，以供参阅。

  研讨标明，人的潜能在科学、有用鼓励的情况下，可以得到较为充沛的发挥，而企业生计与开展的底子在于能否充沛发挥人的效果。因而，企业能否树立起科学、有用、完善的激勵机制，对其生计、开展和竞争力具有较大的影响。本文首要针对怎样做好企业绩效办理作业进行论说。

  绩效办理是企业的各级办理人员和职工为了到达企业的愿景方针而一起参加的方案拟定、绩效交流、绩效查核以及绩效方针进步的继续循环进程。一是经过绩效办理可以促进从个人绩效到安排绩效的进步。绩效办理经过设定科学合理的个人、部分和安排绩效方针，辅导职工清晰作业尽力方向;办理人员经过绩效交流及时发现职工在作业中存在的问题，及时拟定辅导战略，并对职工进行作业辅导;职工经过改善作业态度、作业方法，然后确保完结绩效方针。二是绩效办理有利于优化办理和事务流程。在绩效办理进程中，各级办理者都会从企业整体利益动身，寻觅最佳的办理方法和事务操作方法，不断进步安排运转功率。三是绩效办理可以促进完结企业战略方针。企业一般有比较清晰的近期开展方针和愿景，绩效办理能促进和协调各各部分以及职工依照企业预订方针尽力、构成合力，然后确保企业近期、远期方针的完结。

  在企业中，方针拟定不合理的现象并不罕见。以出售方针的拟定为例阐明，在未对企业内外部环境进行充沛证明剖析的情况下，仅凭大略估量，便给商场营销部下达任务，如要求出售方针增加30%，待年末考评时，发现实践绩效离年头拟定的“方针”相去甚远。

  处理问题对策：拟定的绩效方针有必要恰当而合理，假如方针定的太高，会使职工觉得如海市蜃楼难以到达;假如拟定的太低，职工会垂手可得到达方针，则起不到相应的鼓励效果。无论是定量方针仍是定性方针，都有必要契合适度的准则，浅显的讲便是制订出的方针要能让职工跳一跳可以的着。

  下面从一则事例阐明方针设定的重要性：篮球是一项很好体育项目。试想，假如把篮球架做成两层楼那样高，一般群众假如不借助东西能把球投进篮筐吗？那谁还来玩？反过来，假如设置的太低，谁都能伸手灌篮，那还有意思吗？它告知咱们，一个“跳一跳，够得着”的方针最有吸引力，这样的方针，人们才会如饥似渴的去寻求。

  因而，假如想调集职工的活跃性，就应该拟定这种合理高度的方针，即：职工经过活跃尽力可以到达;既不是不费功夫就能到达，也不是怎样尽力也达不到。要让职工参加拟定方针的进程，关于难度较大的方针，可以辅导职工将其分解为若干个阶段性的难度较小的子方针，当职工遇到困难时，可以从同理心视点动身给职工必要的支撑和作业辅导。

  在进行绩效查核时，应首要确认规范，但是在企业里，一些绩效查核规范因作业性质欠好衡量，导致规范确认的比较含糊，然后导致在逐渐实施绩效查核进程中就难以推广到位，终究成了走过场。因而，作为企业办理者应深化考虑怎样将查核规范进行量化或细化，使查核规范具有科学性、可操作性。

  处理问题对策：要拟定科学、清楚、具有可操作性的绩效规范。要完结这一绩效办理方针，关于可以量化的方针进行量化;关于不可以量化的方针，清晰作业内容的进程，对作业进程进行办理、点评;关于既不能量化，也不能进程化的方针则进行细化点评。在做好以上剖析的基础上，做好以下三方面作业：一是要拟定“适度”的规范。要从有利于企业开展的视点动身，结合各个部分、各个岗位实践拟定。二是绩效查核规范拟定者与职工两边就绩效点评规范可以一起认可。要让职工参加拟定绩效点评规范，在经过两边屡次评论交流后终究树立。三是要当令对拟定的查核规范进行修订。查核规范一但拟定后相对是安稳的，但当企业的内外部环境产生严重变化时，绩效查核的规范应随之进行科学的修订。

  在企业里，办理者的作业经过职工完结，在这个进程中也就表现了办理者的绩效。因而，在企业的绩效办理进程中，办理者与职工是一种绩效协作伙伴关系。但在绩效方针拟定后，或许会有一部分办理人员对绩效办理的事放在一边，没能及时盯梢，却待绩效查核周期完毕后，等待职工满意的完结所担任的作业。

  处理问题对策：作为企业的办理人员，需要将职工当作作业和作业上的协作伙伴，树立杰出的协作关系，对此，企业办理者需做到如下事项：一是作为绩效协作搭档要向职工展示出将以什么样的作业态度、作业作风进行作业，可认为职工打造什么样的施展才能的空间。二是要常常与职工针对绩效方案和方针进行交流，并与职工到达一致，可以让职工感受到办理者是他的良师益友。三是可以活跃主动发现职工在作业中存在的困难，并进行辅导、处理，尽力成为协助职工进步绩效水平的朋友。

  绩效办理能促进和协调各个部分和职工依照企业拟定的方针尽力，构成合力，终究促进企业近期开展方针和愿景方针的完结。因而，当时企业不只应当注重加强绩效办理，并且还应当经过多种方法做好企业绩效办理作业，然后推进企业完结又好又快开展。